Chcemy, aby zakupy w Psiej Szamce były proste również wtedy, gdy coś nie pójdzie zgodnie z planem. Poniżej znajdziesz informacje, jak zgłosić zwrot lub reklamację.
Zwrot zamówienia
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego formularza online:
Po wypełnieniu formularza otrzymasz informacje dotyczące dalszego postępowania.
Zwracany produkt odpowiednio zabezpiecz na czas transportu. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient.
Adres do zwrotów
Katarzyna Kiełbowicz Psia Szamkaul. Panoramiczna 2/5225-503 Kielce
Prosimy, nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.
Zwrot karmy i innych produktów w zamkniętych opakowaniach
W przypadku karmy oraz innych produktów dostarczanych w fabrycznie zamkniętym opakowaniu możliwość odstąpienia od umowy może być wyłączona po otwarciu opakowania, jeżeli ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną produkt po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
Dlatego przed otwarciem opakowania upewnij się, że otrzymany produkt jest zgodny z zamówieniem.
Powyższe nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli po otwarciu produktu ujawni się wada, uszkodzenie lub problem z jego jakością.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo zauważysz problem z jego jakością, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@psiaszamka.pl
W tytule wiadomości wpisz:
REKLAMACJA
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu. Jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania.
Jeśli reklamacja dotyczy karmy, prosimy również o przesłanie zdjęcia numeru partii oraz daty minimalnej trwałości znajdujących się na opakowaniu.
Nie odsyłaj reklamowanego produktu przed kontaktem z nami. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.
Do czasu otrzymania odpowiedzi zachowaj reklamowany produkt oraz jego oryginalne opakowanie.
Masz pytania?
Jeżeli nie wiesz, czy w Twojej sytuacji należy zgłosić zwrot czy reklamację, napisz do nas:
kontakt@psiaszamka.pl
Chętnie pomożemy Ci wybrać właściwy sposób zgłoszenia.
